Рейд по службам поддержки: BitMEX, Binance, PrimeXBT, Bitfinex, Deribit, OKEX и Bybit 5853

Блокчейн

Криптовалютный рынок часто подвергается хакерским атакам, только за 2018 год с бирж было украдено более 1 млрд долларов клиентских средств. Любые сбои в работе торговых площадок сразу же приводят к мыслям об очередном взломе и потере денег.  Именно поэтому пользователи начинают заваливать службу поддержки запросами, и важную роль здесь играет то, как быстро и как профессионально им отвечают.

Мы решили совершить рейд по службам поддержки самых популярных торговых площадок на рынке именно сегодня, когда количество запросов от клиентов зашкаливает и выяснить, какая платформа уделяет достаточно внимания профессионализму и обучению саппортов, что в свою очередь, говорит об отношении компании к клиентам. Под наше пристальное внимание попали: BitMEX, Binance, PrimeXBT, Bitfinex, Deribit, OKEx и Bybit.

Торговая платформа BitMEX

Первыми под проверку попала торговая платформа BitMEX. Простой вопрос о пополнении баланса в долларах с банковской карты, ушел в службу поддержки в 17:34.

Связаться со службой поддержки можно единственным способом, написав через форму обратной связи, которая находится в футере сайта. Поддерживаемые языки, как указано в окне отправки сообщения: английский, китайский, русский, корейский и японский.

Ответ от саппорта, вежливый и понятный, пришел спустя 9 минут, в 17:43.

BitMEX – это одна из старейших криптовалютных площадок на рынке, в последнее время переживающая не лучшие времена. Тем не менее, служба поддержки отвечает быстро и по делу. Единственное, к чему можно придраться, способ связи с саппортом всего один, через форму обратной связи. Других способов пообщаться с представителями платформы нет.

Криптовалютная биржа Binance

Следующая платформа в нашем списке – Binance. Крупнейшая по объемам торгов криптовалютная биржа. Связаться со службой поддержки можно с помощью чата в личном кабинете, в правом нижнем углу, который поддерживает русскоязычных пользователей. Как указано в самом чате, время работы русскоязычного саппорта с 9:00 до 23:59 по московскому времени. Соответственно, в случае каких-либо проблем в работе биржи ночью, достучаться до русскоязычной службы поддержки не получится. Единственный вариант – написать в англоязычную.

Наш вопрос в службу поддержки касался возможности пополнения баланса в рублях с помощью банковской карты и был отправлен в 18:16. Сначала нас встретил бот, который задал 2 вопроса, после чего подключился специалист службы поддержки. Ждать его пришлось недолго, всего несколько минут.

Пополнение баланса непосредственно в рублях на бирже невозможно. Однако пополняя баланс рублями с банковской карты, банк конвертирует их в доллары, соответственно, фактическое пополнение баланса произойдет в долларах. При этом, в зависимости от условий банка, будет снята дополнительная комиссия за конвертацию рублей в иностранную валюту. О чем специалист службы поддержки нам и сообщил. Буквально за 5 минут, мы получили ответ на свой вопрос в вежливой и понятной форме.

В результате «налета» на Binance, проблем в работе службы поддержки выявлено не было. Ответ был получен в 2 раза быстрее, чем на BitMEX. Однако отсутствие круглосуточной поддержки на русском языке немного удручает.

Торговая платформа PrimeXBT

Далее, мы тестируем службу поддержки одной из самых громких торговых платформ на рынке в 2019 году – PrimeXBT. Платформа славится своими инновациями, которые делают не только популярной саму площадку, но и развивают fintech-индустрию в целом. Трейдерам доступна торговля криптовалютами, как у и аналогичных площадок, но кроме того, доступны и торговые пары рынка Forex, фондовые индексы, сырьевые товары и драгоценные металлы. Более того, в скором времени на платформе появится модуль совместных инвестиций, который позволит новичкам инвестировать в фонды управления активами, созданные профессиональными трейдерами. PrimeXBT анонсировал появление модуля, разместив демонстрационную версию.

Чтобы написать в службу поддержки PrimeXBT, необходимо нажать на иконку «Аккаунт» в правом верхнем углу и выбрать «Чат».

У PrimeXBT есть русскоязычная служба поддержки. Компания заявляет, что их саппорт самый быстрый на рынке и отвечает практически моментально, 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Мы решили в этом убедиться и отправили вопрос, о возможности пополнении баланса с банковской карты в долларах, в 19:52.

Развернутый ответ пришел уже спустя 2 минуты, что в 2 раза быстрее, чем на Binance.

Пополнение баланса с карты напрямую на платформу невозможно, ввод и вывод на PrimeXBT строго в BTC, но зато возможно воспользоваться интегрированным в платформу обменным сервисом Changelly, на котором можно купить биткоины с банковской карты и они сразу же будут зачислены на ваш баланс на платформе.

PrimeXBT продемонстрировал ровно тот уровень саппорта, который мы от него ожидали. Платформа весьма медийна и популярна в крипто-сообществе и порой делает очень громкие заявления относительно своих конкурентных преимуществ. Стоит отметить, что до сих пор, все громкие слова подкреплялись делом и именно поэтому PrimeXBT уверенно захватывает лидирующие позиции на рынке.

Криптовалютная биржа Bitfinex

Переходим к Bitfinex, одной из крупнейших криптовалютных бирж на рынке, которая в последние годы потеряла свои позиции, в основном из-за различных скандалов связанных с ней. Тем не менее, Bitfinex по-прежнему в списке самых надежных и популярных бирж, что делает ее участником нашего рейда.

Несмотря на русскоязычный интерфейс, служба поддержки биржи принимает запросы только на английском языке. Чата поддержки нет, есть не совсем удобная форма отправки запроса. Чтобы в нее попасть, необходимо нажать «Поддержка и частые вопросы» в меню слева в личном кабинете.

Далее, вы переходите на страницу чем-то напоминающей FAQ, за тем исключением, что выбрав необходимую проблему, вы заполняете форму на английском языке и отправляете запрос. Поскольку в списке возможных проблем найти «пополнение баланса с банковской карты» не удалось, мы отправили запрос «смена e-mail указанного при регистрации для входа в аккаунт» в 20:20.

После отправки запроса нас проинформировали, что ответ на тикет может занять до 24 часов. Честно говоря, получить ответ ранее, чем через час, мы не рассчитывали и слегка удивились, когда он пришел уже спустя 4 минуты на e-mail.

Специалист службы поддержки попросил нас указать новый e-mail, который установят вместо старого. Bitfinex удивил скоростью ответа, побив время, за которое ответили на Binance, но все же – это в 2 раза медленнее, чем на PrimeXBT.

Криптовалютная биржа OKEx

Одна из ведущих криптовалютных бирж на рынке не смогла блеснуть скоростью ответа от службы поддержки. На момент завершения статьи, спустя 3 часа, ответ от биржи так и не пришел.

Чтобы отправить запрос, необходимо нажать на логин в правом верхнем углу. После чего выбрать «Обратная связь». Несмотря на наличие русскоязычного интерфейса, обратная связь доступна только на английском языке, но судя по китайским иероглифам, саппорт биржи предпочитает вопросы на китайском языке. Если вы не владеете мандаринским диалектом, ответ вам, как и нам, скорее всего не придет.

Мы отправили вопрос о смене e-mail в 20:28. В 23:50 ответа так и не последовало.

Твердая оценка 2 летит «в копилку» одной из крупнейших бирж на рынке, за безответную «любовь» и службу поддержки. Если от Bitfinex мы не ожидали сверхбыстрого ответа, тот от OKEx мы его ожидали в течение нескольких минут, а итоговый результат удивил посильнее Bitfinex.

Торговая платформа Bybit

Далее в нашем обзоре одна из самых молодых и динамично развивающихся торговых платформ на рынке, предлагающая торговлю всего 4 криптовалютными активами: Bitcoin, Ethereum, Ripple и EOS. Платформа смогла удивить не меньше чем Bitfinex, но учитывая что она пока только борется за место под солнцем, быстрая поддержка удивлять не должна. Чтобы задать вопрос службе поддержки, необходимо войти в личный кабинет и нажать на «Чат» в правом нижнем углу.

Мы задали уже стандартный вопрос о пополнении баланса в долларах по банковской карте в 20:35 на русском языке.

Ответ пришел на английском языке спустя 4 минуты. Ответ был «сухой» и без подробностей, но строго по делу и сразу стало понятно, что пополнить баланс можно только в криптовалютах. Поскольку вопрос был весьма простой, ошибиться с ответом было сложно даже с помощью переводчика, однако в случае, если вопрос будет сложный, у службы поддержки могут возникнуть проблемы с правильной интерпретацией текста переведенного через онлайн-переводчик.

Особо придраться на ByBit не к чему, но справедливости ради, стоит отметить, что Bybit о проблемах на официальных страницах и в чатах сегодня не сообщал. Или проблемы от пользователей скрыли или проблем у Bybit не было. Несмотря на отсутствие технических сбоев, Bybit продемонстрировал результат Binance и Bitfinex, которые сегодня испытали техническое проблемы. При этом, китайская платформа все же оказалась в 2 раза медленнее PrimeXBT, который испытывал сегодня технический сбой и “завал” службы поддержки.

Торговая платформа Deribit

И последняя в нашем обзоре — торговая платформа Deribit, предоставляющая возможность торговли фьючерсными контрактами и опционами на Bitcoin и Ethereum. Последняя, как оказалось, не только в списке, но и по итогам результата рейда. Платформа разочаровала еще на подходе к службе поддержки. Мы с трудом отыскали контактную информацию, где и нашли e-mail саппорта. Никаких форм обратной связи или чатов обнаружено не было. В случае, когда вопрос требует максимально быстрого решения, в панике, вы можете попросту не найти контактную информацию и потерять драгоценное время.

Для того чтобы добраться до контактной информации, необходимо перейти в любой из разделов указанных внизу сайта. Мы перешли по партнерской программе. Далее, также внизу сайта есть раздел Contact Us, где и указан e-mail службы поддержки (General Support).

Запрос отправлялся на английском языке, поскольку о наличии русскоязычного саппорта ничего не указано. Время отправки сообщения 20:49.

На момент завершения написания данной статьи, спустя 3 часа после отправки вопроса, ответ от Deribit так и не пришел. Вопрос был достаточно простой, как у OKEx и Bitfinex – можно ли сменить адрес e-mail для входа в аккаунт указанный при регистрации.

Результат нашего рейда выглядит следующим образом:

  • 1 место и безусловное лидерство за PrimeXBT. Русскоязычная служба поддержки, которая функционирует 24/7, ответила в течение 2 минут, при заявленных 5, да еще и в условиях завала сообщениями на фоне небольших технических проблем. Ответ был вежливый и информативный.
  • 2 – 4 место можно поделить между Binance, Bitfinex и Bybit. Служба поддержки каждой из платформ имеет как свои плюсы, так и свои минусы. Из плюсов, все саппорты ответили достаточно быстро. Из минусов у Binance – отсутствие круглосуточной русскоязычной поддержки, у Bitfinex – неудобная англоязычная форма отправки запросов, у Bybit англоязычная служба поддержки, пользующаяся переводчиком.
  • 5 место BitMEX. Есть русскоязычная служба поддержки, ответы на почту приходят достаточно быстро. По сравнению с другими платформами, которые мы рассмотрели в обзоре, BitMEX сильный середнячок без явных плюсов, но и без явных минусов.
  • 6 место занимает OKEx, только потому, что в отличие от Deribit, найти форму отправки вопроса службе поддержки достаточно легко. Китайский язык в форме запроса и отсутствие ответа разочаровали, поскольку биржа занимает лидирующие позиции на рынке.
  • 7 место заслуженно за Deribit. Чтобы написать в службу поддержки, требуется еще одна служба поддержки, которая помогла бы найти контакты главной службы поддержки. После этого вам потребуется еще одна служба поддержки, которая объяснит, почему не ответила главная служба поддержки.

P.S. Спустя 4 часа служба поддержки Deribit все-таки ответила на вопрос по смене e-mail для входа в аккаунт. Ответ от OKEx так и не пришел.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Криптоплощадка Binance покидает голландский рынок 579

Криптоплощадка Binance

Несмотря на усилия по соблюдению голландских правил, криптоплощадка Binance не смогла обеспечить регистрацию в качестве поставщика услуг для покупки/продажи виртуальных активов у голландского регулятора.

Криптоплощадка Binance покидает Нидерланды

В недавнем объявлении Binance, ведущая мировая криптобиржа, объявила о своем уходе с голландского рынка. Причина: проблемы с регулированием. На данный момент новые пользователи, проживающие в Нидерландах, больше не смогут зарегистрироваться на платформе.

Кроме того, начиная с 17 июля 2023 года, существующие пользователи-резиденты Нидерландов будут иметь возможность лишь выводить активы со своих учетных записей Binance. Все другие функции – покупки, сделки и депозиты – отключат.

Binance выразила разочарование тем, что не смогла обеспечить регистрацию. И не стала официальным поставщиком услуг виртуальных активов (VASP) у голландского регулятора. Хотя компания предпринимала активные усилия по соблюдению всех норм. Но по итогу регистрация компании в Нидерландах на данный момент так и не состоялась. Тем не менее, Binance по-прежнему стремится получить необходимые разрешения для предложения своих услуг в Нидерландах.

Стоит отметить, что Binance уже придерживается стандартов по борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма, установленных Европейским союзом. Компания имеет регистрации в различных странах ЕС, включая Францию, Италию, Испанию, Польшу, Швецию и Литву. Кроме того, Binance активно работает над обеспечением полного соответствия новым правилам ЕС в отношении криптоактивов, известным как MiCAR.

Существующие пользователи, являющиеся резидентами Нидерландов, получат подробное электронное письмо с изложением последствий для их учетных записей и любых действий, которые им необходимо предпринять. Binance разочарована таким развитием событий. Но она подчеркивает свою приверженность поддержанию конструктивного и прозрачного общения с голландскими регуляторами.

Binance по-прежнему полна решимости преодолевать проблемы регулирования. И предоставляет безопасную и совместимую платформу для криптоэнтузиастов по всему миру.

SEC обвиняет Binance в отправке $20 млрд филиалу Paxos 493

SEC обвиняет Binance

В судебном иске было обнародовано, что SEC обвиняет Binance в поддержке нескольких счетов в ныне несуществующих Silvergate Bank и Signature Bank. Оба они использовались для транзакций с участием компаний Чжао.

SEC обвиняет Binance: криптобиржа под огнем

Комиссия по ценным бумагам и биржам США (SEC) выступила с шокирующим заявлением против криптовалютной биржи Binance. Утверждается, что она отправила около $20 млрд, объединенных средств иностранному филиалу эмитента стейблкоина Paxos в 2021 году через торговую фирму Merit Peak. Заявление было сделано Сачином Вермой. Он занимает пост помощника главного бухгалтера SEC. И дал показания на судебном процессе 7 июня.

В заявлении говорилось следующее. Binance вместе со своим генеральным директором Чанпэн Чжао владели несколькими счетами в ныне обанкротившихся Silvergate Bank и Signature Bank. И те, как утверждается, использовались для транзакций с участием компаний Чжао.

Далее, согласно судебному заявлению, Binance.US, работающие под именем BAM Trading, и на другие счета, связанные с Binance, перевели миллионы долларов Merit Peak Ltd. из Silvergate Bank.

В заявлении указывается, что Merit Peak получила $22 млрд с различных счетов. И все они связаны с Binance. Произошло это в период с 2019 по 2021. В в том числе $1,2 млрд перевели от Binance US. Согласно утверждениям, за этот период Merit Peak перевела $21,6 млрд иностранному филиалу Paxos.

Binance не в первый раз обвиняют в том, что она переводит средства пользователей на банковские счета, находящиеся в Silvergate Bank. Однако биржа последовательно опровергала эти сообщения. Только вот пока она все еще не ответила на недавние претензии SEC.

SEC разозлилась

Стоит отметить, что SEC недавно подала в суд на две известные биржи – Coinbase и Binance. Финансовый надзорный орган США обвинил Binance и его основателя Чанпэн Чжао в запуске «сети обмана». И выдвинул обвинения в 13 правонарушениях. Кроме того, во вторник SEC обвинила Coinbase в работе в качестве «незарегистрированного брокера, биржевого и клирингового агентства».

В результате недавних событий объем BNB упал на 7,5% за последние несколько часов. По данным CoinMarketCap, криптовалюта упала более чем на 15% за последние два дня. И в настоящее время торгуется на уровне $257,65.

Увольнения Binance не являются мерой по сокращению расходов 879

Увольнения Binance

Увольнения Binance вызвали волну паники. Но CZ подчеркнул приверженность компании талантам и прибыльности. Поскольку Binance продолжает стремится привлекать и удерживать лучших специалистов. А увольнения нужны просто для оптимизации своих ресурсов.

Увольнения Binance – борьба с FUD

В ответ на твиттер-сообщение Wu Blockchain об увольнениях в Binance генеральный директор Чанпэн Чжао (CZ) пришел, чтобы разобраться в ситуации и опровергнуть претензии. CZ обозначил сложившуюся ситуацию, как FUD. Аббревиатура расшифровывается, как Fear, Uncertainty, and Doubt. То есть страх, неуверенность и сомнение. CZ подчеркнул непоколебимую приверженность компании талантам и прибыльности.

По данным Wu Blockchain, общее число сотрудников Binance составляет примерно 8000 человек. И по слухам сейчас готовятся массовые увольнения Binance. Если слухи оправдаются, то под сокращение штата попадает примерно 20%. То есть каждый пятый.

CZ пояснил, что Binance придерживается постоянной программы «на выходе». Она предполагает регулярное прощание с людьми, которые не могут соответствовать уникальной культуре в компании.

«Многие из них – замечательные люди или хорошие профессионалы. Но они могут не соответствовать нашей уникальной культуре / ситуации». Это дословная цитата Чанпен Чжао. А еще он добавил: «Эта «программа» постоянна. Я настаиваю на этом еженедельно. Нет никакого процента людей, которых мы должны «вытолкнуть».

Кроме того, CZ подчеркнул свою приверженность мерам по сокращению расходов. Сюда входит: оптимизация расходов, связанных с серверами, перелетами и питанием. Эта приверженность эффективности сыграла решающую роль в успехе Binance. И позволила компании поддерживать прибыльность с четвертого месяца работы в октябре 2017 года, даже в сложные периоды в индустрии криптовалют.

Заявления Патрика Хиллманна

Директор по коммуникациям Binance Патрик Хиллманн поддержал заявления CZ в более раннем ответе на Wu Blockchain. Он отметил динамичный характер криптоиндустрии и необходимость того, чтобы организации оставались дисциплинированными и адаптивными. Он подчеркнул важность перераспределения ресурсов внутри компании и поддержания списка инновационных кандидатов для удовлетворения быстро меняющихся требований пользователей и нормативно-правовой базы.

«С момента присоединения к Binance мы регулярно проводим аудит плотности персонала и распределения ресурсов примерно каждые шесть месяцев. Это циклический процесс», – сказал Хиллманн.

Binance продолжит привлекать и удерживать лучших специалистов, одновременно активно оптимизируя свои ресурсы, чтобы оставаться на переднем крае рынка.

Чанпэн Чжао предсказывает следующий буллран после CCTV 935

Чанпэн Чжао

Чанпэн Чжао считает, что освещение криптовалюты на CCTV может спровоцировать следующий буллран.

Чанпэн Чжао и следующий буллран?

Мир криптовалют гудит от возбуждения после того, как Центральное телевидение Китая (CCTV) недавно опубликовало заявление о виртуальных активах. Трансляция крупнейшего в Азии государственного вещателя привлекла внимание мирового криптосообщества, в том числе генерального директора Binance Чанпэна Чжао.

В ответ на это событие CZ отправился в Twitter, чтобы поделиться своими прогнозами надвигающегося буллрана на рынке криптовалют. Согласно его сообщению в Твиттере, прошлые репортажи, подобные последним на CCTV, привели к росту рынка криптовалют.

Освещение было о Комиссии по регулированию ценных бумаг Гонконга. Она вводит систему обязательного лицензирования на платформах для торговли виртуальными активами. Тем не менее, освещение в основных СМИ свидетельствует о заметном изменении отношения Китая к цифровым валютам. Поскольку страна исторически придерживалась осторожного подхода.

Бычий прогноз CZ проистекает из убеждения, что более широкое знакомство с криптовалютами среди широкой публики может стимулировать более активное участие на рынке. Он ожидает, что это воздействие побудит больше людей исследовать и инвестировать в криптовалюты. А это в конечном итоге приведет к росту цен и рыночной капитализации. Однако CZ добавил, что прошлое не может предсказать будущее.

Последствия для индустрии криптовалют

Трансляция видеонаблюдения может иметь серьезные последствия для индустрии криптовалют как в Китае, так и во всем мире.

Освещение от CCTV значительно повысит осведомленность общественности о криптовалютах. Таким образом, будет привлечена более обширная база пользователей. А это приведет к более широкому внедрению и использованию криптовалют.

Более того, институциональные инвесторы, внимательно следящие за нормативно-правовой средой в Китае, могут обрести уверенность в стабильности и легитимности рынка. Это может открыть шлюзы для притока институционального капитала в криптовалюты. И, как следствие, произойдет рост цен, который спровоцирует буллран.

Важно отметить, что рынок криптовалют очень волатилен. И зависит от различных факторов. Хотя трансляция CCTV и прогнозы CZ вселяют оптимизм, реакция рынка может быть иной. Инвесторы должны проявлять осторожность и проводить тщательное исследование, прежде чем принимать какие-либо инвестиционные решения.

Metatime Airdrop: руководство по получению вознаграждений 1239

Metatime Airdrop

Metatime Airdrop рассчитан на десять месяцев и вознаграждает участников токенами MTC в количестве 200 млн монет. В долларовом эквиваленте составляет около $20 млн.

Зарабатывайте ценные токены MTC

Готовы ли вы погрузиться в захватывающий мир криптовалют и воспользоваться возможностью заработать ценные награды? Metatime, комплексная экосистема блокчейна, проводит MetaAirdrop. И он обещает кардинально изменить правила игры в отрасли.

Metatime, центральная организация в своей экосистеме. Она занимается предоставлением передовых технологий блокчейна конечным пользователям. В ее основе лежит блокчейн MetaChain и множество тщательно разработанных приложений, построенных на этом мощном фундаменте. Эта технология, основанная на блокчейне, развивается с 2019 года. Она может похвастаться алгоритмами и культурой, основанной на справедливости.

Каждый участник может претендовать на свою долю призового фонда в размере $ MetaCoins. Но как это сделать?

‍Как принять участие?

Принять участие легко. Для получения MTAp баллов от вас требуется всего лишь создать учетную запись и выполнять простые задания. Все эти задания разработаны так, чтобы быть удобными в использовании и доступными для всех. Вы также можете зарабатывать баллы, приглашая друзей и знакомых.

Давайте перейдем к деталям:

  1. Посетите страницу воздушного airdrop Metatime и зарегистрируйтесь.
  2. Вы попадете на панель управления Metatime Airdrop. Нажмите на опцию «Начать зарабатывать».
  3. Подключите свой кошелек и аккаунты в социальных сетях, которые будут разблокированы для выполнения соответствующих заданий. И заработайте MTAp. В задачи входит несколько раз в день размещать твиты с соответствующими хэштегами, отвечать на вопросы и т. д. MetaPoint (MTAp) – это система подсчета очков для программы вознаграждений MetaAirTime и главного приза MetaAirdrop. Она определяет, сколько заработают участники MTC.
  4. Выполнение ежедневных заданий и приглашение друзей с помощью реферальной программы многоуровневого маркетинга (MLM) повышает ваш рейтинг MTAp. И позволяет вам зарабатывать больше MTC. Вы можете получить реферальный код при регистрации в Metatime.
  5. Чтобы участвовать в заданиях Zealy, вы должны сначала подключиться к Zealy через WalletConnect или Discord. Выполняйте простые задания: подписка на профиль Metatime и соучредителя Metatime в Twitter, ежедневное и еженедельное подключение к Zealy и т. д.

Мероприятие Metatime airdrop стартовало 3 марта 2023. И продлится до 1 января 2024 года. После завершения кампании 100 лучших претендентов получат общую сумму в 20 миллионов наград MTC. В общей сложности 90 миллионов наград MTC будут предоставлены остальным участникам на основе их баллов MTAp.

Каждый месяц баллы MTAp будут конвертироваться в токены MTC и распределяться. Каждый месяц будет выдаваться 10 миллионов наград MTC. В результате этой регулярной рассылки участники могут рассчитывать на постоянный поток вознаграждений на протяжении всего MetaAirdrop.

Memo — тег назначения (Destination tag) 2224

Memo

В отличие от многих криптовалют, XRP (Ripple), Stellar (XLM), Monero (XMR) и некоторые другие имеют ряд неочевидных, но очень важных условий, о которых важно знать при управлении монетами. Чтобы полностью контролировать эти криптоактивы, необходимо разобраться с понятием Memo тег или Destination tag.

Что такое тег назначения Memo?

Тег назначения Memo — это технология, определяющая конкретного получателя транзакции.

Иногда криптотрейдер замечает, что у него тот же адрес XRP, что и у другого пользователя сервиса обмена. Это происходит потому, что криптобиржи часто используют один XRP-адрес для всех своих XRP-трейдеров. Единственным отличием является Memo — короткий фрагмент кода, который ставит транзакцию в соответствие определенной учетной записи.

Memo является обязательным для подавляющего большинства транзакций. Как только криптотрейдер введет случайные числа вместо требуемой комбинации или просто допустит ошибку, он потеряет свои средства. Может случиться, что монеты будут отправлены любому другому пользователю, имеющему введенную комбинацию в качестве тега, либо в хранилище биржи как неназначенная транзакция.

Целью  Memo является идентификация получателя транзакции.

Как выглядит тег назначения Memo?

Memo представляет собой числовую комбинацию (максимум 10 цифр), уникальную для каждого кошелька. Он работает так же, как ссылочный номер для банковских транзакций.

Memo идентифицирует транзакцию, когда несколько транзакций от разных продавцов отправляются на один и тот же адрес получателя, используемый несколькими криптотрейдерами. На криптобиржах тег назначения определяет пользователя по адресу получателя.

Как использовать Memo?

Memo не требуется, если трейдер использует для операции свой личный адрес. Например, биржа предоставляет каждому пользователю собственный адрес кошелька. Однако при обмене криптомонет через централизованные сервисы Memo становится обязательным.

Что такое уникальный адрес кошелька?

Уникальный адрес или плата за регистрацию — это особенность активов Ripple и Stellar. За регистрацию адреса в блокчейне нужно заплатить 20 XRP или 1 XLM. Это нерасходуемый остаток, который является платой за предотвращение спам-атак всей сети. Другие криптовалюты (кроме EOS) не предполагают оплату за регистрацию адреса. 

Для Ripple Destination Tag может отображаться в адресе после «?dt=».
При операциях со Stellar тег назначения называется Memo ID.

Monero Destination Tag обозначается как «Payment ID».

В каких случаях за тег назначения не надо платить?

Существуют мультиактивные кошельки, за использование которых для Ripple, Stellar, Monero, других топовых монет и всех токенов платить не нужно. В этом случае у каждого криптотрейдера есть свой собственный уникальный адрес, а тег назначения не требуется.

При получении криптовалюты на такой кошелек достаточно поле «Тег назначения» оставить пустым. Если заполнение поля является обязательным, можно ввести случайные числа. Деньги все равно придут. А вот при отправке монет кому-либо на другой тип кошелька придется указать Destination tag получателя.

Вывод

В общем и целом, если не известно, требуется ли получателю тег назначения, рекомендуется использовать его на всякий случай. Это гарантирует, что транзакция будет завершена без ненужных задержек. Можно попробовать отправить небольшую сумму без тега. Транзакция прошла успешно — отправляется полная сумма. Если первый платеж не прошел, это означает, что для транзакции требуется тег.