Facebook купил стартап Servicefriend, который создает боты для чатов на основе искусственного интеллекта. Facebook намерен воспользоваться технологией стартапа, чтобы создать бот для техподдержки кошелька Calibra.
Servicefriend разрабатывает чат-боты, способные до такой степени имитировать эмоции понимания и сочувствия, что пользователи зачастую не осознают, что они взаимодействуют не с человеком.
«Мы рады сообщить, что Servicefriend переходит к следующей главе своего развития. За последние четыре года нам удалось выделиться и создать отличную платформу для различных брендов, которая обеспечивает отличное взаимодействие в масштабах WhatsApp и Messenger. Наша миссия изменить способы взаимодействия бизнеса с людьми и позволить людям общаться с компаниями так же, как они делают это со своими друзьями», — говорит стартап.